FAQ's
Du hast Fragen?
In unseren FAQ´s haben wir die meist gestellten Fragen für dich beantwortet.
Dieser Fragenkatalog wird stetig erweitert, um dir alle Fragen rund um unsere virtuellen Challenges zu beantworten. Solltest du auf deine Fragen hier keine Antworten finden, schreibe uns gern eine Nachricht per Mail an: support@thevirtualfinisher.de, damit wir dir helfen können.
Vor dem Lauf
Was ist eine virtuelle Challenge?
Eine virtuelle Challenge ist dein persönlicher Wettbewerb, für den du dich entscheidest und den du absolvieren möchtest. Du wählst deine FINISHER-Wunschmedaille mit dem entsprechenden Run For Future -Projekt aus, für das du dich am
meisten begeisterst!
Welche Disziplin kann ich wählen?
Bei the virtual FINISHER kannst du je nach Challenge zwischen Disziplinen wie Laufen, Walken oder Radfahren wählen und je nach Challenge verschiedene Distanzen buchen.
Wie kann ich meine Zeit stoppen?
Es gibt viele Apps, mit denen du deine Challenge festhalten/dokumentieren kannst, um dein Ergebnis nachher
hochzuladen und verifizieren zu lassen.
Wo finden diese Challenges statt?
Du entscheidest den Ort deiner Challenge selbst. Möchtest du deine Lieblingsstrecke für deine gebuchte Challenge nutzen oder lieber etwas Neues ausprobieren? Möchtest du direkt vor der Haustür direkt starten oder lieber mit einem Freund gemeinsam neue Wege suchen? Der Ort ist deine Wahl! Go for it!
Wo melde ich mich an und erhalte die Teilnahmebestätigung?
Nachdem du deine Challenge im Shop gebucht hast und ein Profil angelegt hast, erhältst du eine
Bestätigungs-Mail. Dann kannst du dich mit deinen Daten im FINISHER-Portal einloggen und deine Daten prüfen.
Wie lange habe ich Zeit diese Challenge zu absolvieren?
Du kannst die Challenge an einem Tag deiner Wahl starten, musst diese jedoch innerhalb eines Jahres absolviert haben!
Wie bekomme ich meine Startnummer?
Nachdem du deine ausgewählte Challenge gebucht hast, kannst du deine FINISHER-Startnummer in deinem FINISHER-Portal herunterladen.
Diese kannst du dir nun ausdrucken und voller Vorfreude auf deine persönliche Herausforderung verwahren oder aber direkt in Startposition gehen.
Nach dem Lauf
Wo kann ich meine Ergebnisse im Ranking einsehen?
Sobald du deine Zielzeit mit einem Foto/Screenshot hochgeladen hast, bestätigen wir die Richtigkeit deiner erfolgreich absolvierten Challenge.
Kurze Zeit später kannst du deine Zielzeit im Ranking sehen!
Wann werden die Produkte verschickt?
Der Versand der Artikel aus dem Merchandise-Shop erfolgt nach Bezahlung der Ware. Der Versand der Medaillen erfolgt nach der Bestätigung der eingereichten Dokumentation über die gebuchte und erreichte Distanz.
Wie lade ich das Foto meiner erreichten Zieldistanz & Zielzeit hoch?
Du hast gefinisht und deine
Zielzeit/Zieldistanz mit einer von dir gewählten Zeitmess-App gestoppt. Nun fotografierst du dein Ergebnis mit deinem Handy und lädst das Foto in deinem FINISHER-Portal hoch. Dein Foto wird hierbei nur für die Verifizierung deiner Challenge genutzt und nicht an Dritte weitergegeben oder von uns verwendet!
Wann erhalte ich meine Urkunde und meine FINISHER-Medaille in der FINISHER-BOX?
Du hast dein Foto erfolgreich hochgeladen, herzlichen Glückwunsch! Nachdem wir die Zieldistanz & Zielzeit mit deiner gebuchten Challenge abgeglichen haben, bestätigen wir dieses tolle Ergebnis und du bekommst deine Urkunde per Mail zugesandt! Deine FINISHER-Medaille in der FINISHER-BOX wird nach erfolgreich absolvierter Challenge an dich versandt!
Was passiert, wenn ich nicht die ganze Distanz geschafft habe?
Du hast dich bemüht aber deine Zieldistanz nicht geschafft? Probiere es an einem anderen Tag wieder - du wirst es schaffen! Sobald du deine Challenge erfolgreich gemeistert hast, bist du ein umso glücklicherer FINISHER und freust dich über deine so hart erkämpfte Urkunde & FINISHER-Medaille!
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